[萬里行]冀東礦山采風：一員老將背后的服務支持
冀東礦山上的辦公區
冀東三期生產線
8月28日，在結束了在唐山冀廠區的訪問之后，中國水泥萬里行的媒體團隊跟隨阿特拉斯的技術專家一起來到了礦山。萬里無云的蔚藍天空下，土黃地面深深的履帶壓痕在陽光前投下道道陰影，反差分明。和不遠處氣勢磅礴的冀東三期生產線一樣，眼前正在工作的阿特拉斯·科普柯鉆機也是我們興趣關注的焦點。
仍在服役的ROC 860HC
說起來，這已經是這臺型號為ROC 860HC的鉆機在這里服役的第13個年頭了，稱得上馳騁在冀東的一員老將。盡管13年過去了，阿特拉斯的對應型號早已更新成了廣受歡迎的ROCK L6，但860HC在這里的風采依舊不減當年。盡管13年過去了，但阿特拉斯的技術服務人員依舊不時前來拜訪，滿足這里的老朋友和老設備的需要。
ROC 860HC工作狀態良好
今年5月8日，冀東水泥與阿特拉斯·科普柯簽訂了戰略合作協議，今年將購買20余臺鉆機設備，并簽訂了意向性的一攬子合同。再加上占其供貨量最大的海螺、華潤等，阿特拉斯每年銷售到水泥行業大客戶的礦山設備占到其所有行業比重的百分之八十以上。
優勢除了源于品質，也得益于阿特拉斯對中國市場的重視。從94年在南京建立工廠至今，阿特拉斯培養了一批高素質的服務工程師隊伍，用阿特拉斯礦山設備專家孫永革的話說，是“幾乎不計成本地來做”。
阿特拉斯的服務體系是建立在一只包括香港、臺灣工程師在內30余人的專業技術服務團隊的基礎上。除了提供專業技術服務，阿特拉斯露天鉆機業務也通過廠家和代理商的兩級體系，加強人文關懷和備件服務。
目前，阿特拉斯通過南京的兩個工廠，已經儲備了近1個億的驚人露天鉆庫存量，以保證企業機械的備件供應，并進行不定期回訪。各個省份的代理商，也通過直接在海螺等大客戶工廠建立寄售庫，在現場派駐常駐人員和車輛等方式，提供隨叫隨到的技術服務。
大家早已成為了很好的朋友
就像冀東陪同我們參觀礦山的胡工所說的那樣，礦山鉆機設備究竟能不能用得成、能不能用得好，關鍵之一就在于服務。臨行前，我們也希望860HC這位“元老”將阿特拉斯“承諾、互動”的服務理念繼續傳承下去，見證優秀設備供應商對我國水泥工業發展的支持。
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