時間過得可真快，去年8、9月份，“微笑1+1”中譽鼎力售后服務萬里行活動在湖南、廣西兩省走訪了16個城市，26條生產線，技術工程師和售后服務人員為客戶答疑解惑、維修保養的畫面現在還歷歷在目。今年，我們一如既往來到客戶身邊，走進客戶心里，把真誠貼心的服務送到客戶生產線現場。

  2018年4月，中譽鼎力“微笑1+1”售后服務萬里行將今年首個活動開展地設在了天府之國——四川。

  四川，位于我國內陸西南部，是中國重要的經濟、文化、工業、農業和旅游大省。作為長江經濟帶的重要組成部分，四川省的礦產資源也十分豐富，其中石灰石礦石資源分布廣、易開采，可以充分滿足當地基礎設施建設的可持續發展。

  4月13日清晨，成都的天氣意外地變得有些陰涼，雖不如我們理想中的春光明媚，但借由頭一天下午激烈的四川售后服務方案討論，我們一行7人還是按照既定路線興沖沖地奔向了川南大地。

  上午10點，即將抵達第一站目的地眉山市仁壽縣，偏偏此時天公不做美，雨點淅淅瀝瀝地落個不停，這對售后服務的進行造成了不小的阻礙。

  首當其沖的便是泥濘不堪的路況，還有后期的拍攝工作也難以繼續。大家只能停車一起討論解決對策，最終，熟悉當地天氣、環境的四川服務中心總經理代志鵬決定繼續前行，按計劃到達客戶生產線。就這樣，一路雨水伴著泥坑，我們繼續出發了。

  所幸的是，剛剛到達生產線所在的汪洋鎮，雨停了，大家欣喜不已。

  不久之后，我們來到了這次售后服務萬里行活動的第一條生產線——眉山市仁壽縣汪洋鎮合龍片石廠時產800噸砂石骨料生產線。

  非常值得一提的是，這條生產線憑借環保優勢在當地可謂一枝獨秀。2017年四川省環保政策落地后，當地其他小規模落后生產線紛紛停產，只有這一家可以正常運營，效益十分良好。

  據代總介紹，這條生產線2015年6月由中譽鼎力進行設計并承建，選用了公司的重型錘式反擊破碎機、整形破碎機、振動篩以及雙轉子制砂機等高效設備，生產的精品砂石骨料主要供給當地李家壩、高鐵和攪拌站，對服務天府新區建設具有重要意義。

  最為獨特的是，這條生產線的系統設置高達三種。第一種是原料經過初破直接完成，可用于鐵路、公路路基鋪設，價格相對便宜，也是產量最大、成本最低的一種系統；第二種是經過初破，直接進入篩分，超過40mm的骨料重新經過皮帶輸送至整形機中加工破碎，繼而篩分為五種規格的成品料，滿足較高要求基建；第三種是經過初破之后進入整形機進行整形加工，繼而篩分出五種規格的成品料，相較第二種而言，這個系統的成品料粒型更好，可以滿足更高品質的用料要求。客戶可以根據市場需求隨時轉換三種系統，操作簡單方便，可謂是產線多面能手。

  中午，我們正好趕上生產線二破吊裝。原來是生產線正在進行升級，通過更換更大產量的整形設備和增加振動篩，使生產線產量更高、成品料粒型更好。

  公司的安裝人員工作起來認真專注的樣子，著實讓我當了一把迷妹。與此同時，售后服務團隊的工程師李光海、售后工人唐振山也開始為客戶仔細維護、檢修設備，并為他們操作設備提出合理化建議。

  下午，我們在生產線現場見到了合龍片石廠廠長石高，并對他進行了產品及服務滿意度調查采訪。

  他表示，對我們的設備和服務比較滿意，2018年生產線升級又增加了四臺篩子，更換了大產量的整形破碎機。希望中譽鼎力的售后服務效率更高更快。代總虛心接受了客戶的建議，表示會在今后的工作中逐步落實，繼續努力做好售后服務。

  至此，我們的四川地區售后服務萬里行第一站畫上了圓滿的句號。

  下一站，我們即將到達內江市威遠縣越溪水泥有限公司，那里將會發生怎樣的客戶故事呢？