受下游行業不景氣的影響，今年上半年，耐材行業的經濟運行持續了去年的下行趨勢，呈現出“六降一升”態勢：產量、銷售收入、利潤、出口量、貿易額和出口平均價格全面下降，應收貨款上升。根據耐材協會統計，重點企業經營質量大幅降低，呈現了利潤降幅大于銷售收入降幅，銷售收入降幅大于產量降幅的被動局面。在這樣的行業背景下，鄭州瑞泰耐火科技有限公司（以下簡稱鄭州瑞泰）卻憑借著雄厚的技術實力和專業的服務團隊，在市場需求持續下滑、產能嚴重過剩、競爭秩序混亂的狀況下，不斷創新產品和服務模式，走出了一條屬于自己的穩健發展之路。

  打造水泥工業用新型耐火材料的技術研發平臺

  耐火材料是一個傳統產業，門檻不高，又有著廣泛的市場需求，導致行業內存在著大量小企業，市場秩序相當混亂，真正有實力進行新技術、新產品研發的企業寥寥無幾，鄭州瑞泰就是其中之一。7月26日，鄭州瑞泰通過了“鄭州市水泥工業用功能型耐火材料院士工作站”驗收工作。中國科學院院士、北京科技大學材料科學與工程學院葛昌純將成為首位進站院士，與鄭州瑞泰就“水泥生產智能化用關鍵耐火材料及其配套應用技術”、“水泥回轉窯用耐火材料熱機械疲勞損毀研究”等幾個課題展開合作。

  以葛昌純院士進站工作為契機，鄭州瑞泰正在打造國內一流且具有國際先進水平的水泥工業用新型耐火材料的技術研發平臺，力爭成為水泥工業用耐火材料領域新技術、新工藝、新產品、新標準等科技成果轉化和產業化的孵化器，突破耐火材料工程化方面的技術發展瓶頸，產生一批關鍵擁有自主知識產權的工程化技術研究成果，成為我全國耐火材料領域高素質工程技術人才的培養基地和耐材行業國際合作交流平臺。

  院士工作站的建立，也彰顯出鄭州瑞泰本身就有著強大的技術團隊：科研隊伍多達60多人，其中，5人享受國務院政府特殊津貼，14人具有教授級職稱，21人具有副高級職稱，3人可以帶博士及碩士研究生，另有博士畢業生2名，碩士畢業生12名。憑借著強勁的科研實力，鄭州瑞泰創新發明或參與了多項水泥窯用耐火材料研發及標準制定：

  1、鎂鐵鋁復合尖晶石磚、鎂鋁復合尖晶石磚、鎂鋁尖晶石磚、鎂鋁鋯磚等堿性耐火材料為瑞泰科技承擔的國家“863項目課題”
  2、低導熱多層復合莫來石磚，具有自主知識產權（發明專利號201310172268.9）經中國建筑材料聯合會及河南省科技廳組織有關專家，對該產品進行科技成果鑒定，鑒定結果：填補了國內外空白，總體技術達到國際領先水平。
  3、完成了水泥窯耐火材料砌筑及使用規程的撰寫及發布。

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鄭州瑞泰擁有國內首條1800℃超高溫天然氣隧道窯

  “一對一”的貼身服務模式

  眾所周知，耐火材料產品品種繁多，各種不同用途的工業窯爐對耐火材料的品種和質量均有不同要求，而且，施工質量的好壞直接關系到耐火材料的使用壽命。對水泥企業來說，不同的水泥生產線有著不同的原材料配比、運行特點，對耐火材料的要求也各不相同，所以鄭州瑞泰組建了專業的服務團隊為水泥企業提供“一對一”的服務：售后服務部調查了解不同客戶的生產工藝，技術部門針對不同的使用條件研究、生產不同性能的產品，260余人的專業施工隊伍采用瑞典進口遙控拆磚機、砌磚機進行施工，保證了施工的安全和質量。此外，鄭州瑞泰還在河南鄭州、湖南湘潭、江西豐城、浙江金華、吉林四平、貴州貴陽、四川成都、甘肅蘭州、新疆烏魯木齊等八個地方設置倉儲中心，作為產品中轉物流、辦公、施工等用途，既幫助客戶降低庫存管理成本，減少庫存占用資金，避免存貨損壞、變質，又可以在遭遇突發狀況時，24小時內產品、人員就能到廠提供服務，有效地降低了客戶損失。

鄭州瑞泰生產的低導熱多層復合莫來石磚性能卓著

  目前，這種“一對一”的服務模式已經取得豐碩的成果：在湖南桃江南方水泥公司，通過調整噴煤管位置，延長耐火材料33天周期；在遵義拉法基水泥公司，鎂鐵尖晶石磚在燒成帶使用了18個月；在山東泰山魯珠水泥公司，高堿生料問題得到了解決，有效提高熟料質量；在南陽宛北水泥公司，協助調整托輪間隙，解決輪帶耐火材料與其他不同步的問題……

  鄭州瑞泰“一對一”的服務模式擺脫了過去耐材企業只管產品、不管施工、不考慮生產線運行特點的單一模式，真正做到了為客戶提供量身定制的服務。目前，實體經濟粗放式發展模式已經走到了盡頭，耐材行業正從規模效益型向創新效益型、質量效益型轉變，而鄭州瑞泰可謂走在了行業的前列。