面對新常態，如何為客戶降成本、增效益？3月25日，中信重工機械股份有限公司在洛陽總部舉辦“合作 服務 共贏”--2016 備件服務產業大會，以備件服務產業為突破口，發力供給側改革，以提供更優質的備件服務，為客戶降低成本、創造價值，與客戶合作實現共贏發展。

中信重工2016備件服務產業大會

  這次會議云集了來自中國中信集團有限公司、卡特彼勒、河北鋼鐵集團公司、巴西淡水河谷公司、冀中能源股份公司、江西銅業集團公司、中國有色礦業集團有限公司、首鋼集團等8家世界500強企業，還有來自金川集團、銅陵有色金屬集團、金堆城鉬業汝陽公司、洛鉬集團、中國瑞林、中條山有色金屬集團、中國黃金集團、紫金礦業集團、山東黃金集團、山東招金集團、安徽海螺水泥股份有限公司、華潤水泥控股有限公司、紅獅控股集團、天瑞集團、中聯集團、吉林亞泰、廣東塔牌集團、太原鋼鐵集團、中鋼設備有限公司、馬鋼集團、攀鋼集團、神華寧夏煤業集團、老撾風賽集團、力礦上海公司、拉法基豪瑞公司、海德堡水泥等國內外知名企業。

中信重工總經理俞章法致辭

  中信重工總經理俞章法講話時強調，與客戶實現合作共贏是中信重工的永恒追求。十二五中信重工成功實現向高新技術企業、成套服務商和國際化企業轉型，2015年在十分嚴峻的形勢下，公司經營業績保持行業領先，并獲得三項國家級科技獎等多項成績，這些成績的取得都離不開客戶的信任與支持，說明客戶資源是中信重工持續發展的寶貴財富和堅強后盾。未來我們將持續深化合作共贏戰略，與客戶實施協同、創新與聯動，建立更加全面、長期和深度的合作機制，為客戶提供更優服務、創造更大價值，實現與客戶共同成長。

  中信重工副總經理瞿鐵致辭時表示，面對嚴峻的市場形勢，降本增效是中信重工與客戶的共同選擇。作為全球最具競爭力的重型裝備供應商、服務商和國有大企業“雙創”示范基地，中信重工以滿足客戶需求為己任，不斷致力于由生產型企業向服務型企業轉型，全力打造制造服務業，并順應供給側改革要求，依托自身的技術創新優勢、先進制造實力以及現代化的集成服務網絡，通過為客戶提供更加優質高效的備件服務和基于全生命管理的全方位服務解決方案，實現與客戶的共贏與發展。

  會上，中信重工副總經理IVO先生、客戶服務部主任程波分別對中信重工的綜合優勢和備件服務產業做了全面介紹。大會得到合作伙伴的積極回應，中信重工與多個企業達成了合作意向。

  中信重工副總經理瞿鐵與客戶簽署了“備件服務戰略合作框架協議”，與代理商簽訂“備件代理協議”。

  中信重工總經理俞章法為中信泰富礦業管理有限公司、淡水河谷公司、太原鋼鐵（集團）有限公司礦業分公司授予“鉆石級客戶”榮譽匾牌。中信重工副總經理瞿鐵分別為安徽海螺水泥股份有限公司等19家客戶授予“金牌客戶”和“銀牌客戶”榮譽匾牌。

  中信泰富、太鋼礦業的客戶代表在發言中表示，中信重工的研發制造能力和生產質量水平都達到了國際先進水平，他們采用先進的國際標準和國際規范，為我們提供了及時、優質、可靠的主機和備件服務，給我們的生產運行提供了可靠的保證，今后雙方將在更多領域加強大型備件國產化合作，攜手實現共贏發展。

客戶參觀生產現場

客戶參觀變頻與智能控制產業基地

  會議期間，客戶代表參觀了中信重工廠區、重鑄鐵業基地和高端電液基地，實地感受中信重工高端裝備研發制造實力與新型客戶服務體系。在高端電液基地，與會代表還共同見證了出口老撾Phonesack集團半自磨機配套使用的7500kW高壓變頻器試車儀式。該變頻器是公司首次出口東南亞市場、目前設計功率最大的變頻器，也是公司跨界電力電子行業、實施企業“走出去”戰略的又一力作。

  適應經濟新常態，中信重工積極實施戰略調整，大力發展服務產業。秉承“客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，公司目前已構建了客戶服務中心、備件服務中心、大客戶服務中心“三位一體”的新型服務模式，組建了集科學化、智能化、信息化為一體的新型客戶服務體系。可為客戶提供包括試驗選型、技術培訓、備品備件和易損件、倉儲服務、運輸物流服務、設備安裝服務、現場技術支持服務、現場設備檢測服務、設備保養服務、設備翻新服務、設備診斷與升級改造、預防性維護保養服務、遠程監控診斷服務、專家系統服務、性能保證服務、工程成套服務等十六項服務，可為客戶提供基于全生命管理的全方位服務解決方案。

  在“一帶一路”沿線國家，中信重工已完成了集研發、營銷、生產、服務四大功能的國際化布局，形成了成套、主機、備件、服務四大領域。建設了澳大利亞、巴西、秘魯、西班牙、泰國、老撾等七大海外備件服務基地，為當地及周邊國家客戶提供及時有效的備件服務。

  為客戶創造價值，以誠信鑄就基業。中信重工將與國內外客戶精誠攜手，實現合作共贏。