“質量活動月”梁平海螺在行動
為加強與客戶之間的溝通交流，了解客戶訴求，進一步加大海螺水泥品牌在區域市場的影響力，增強終端用戶對海螺水泥的認知。9月中下旬，梁平海螺以“質量月”活動為契機，公司領導及各部門負責人組成客戶售后服務小組，走訪了梁平、墊江等區域的攪拌站、重點工程、網點等客戶。
梁平海螺銷售范圍主要以民用市場為主，農村網點、終端是公司主要客戶群體，讓民用客戶滿意是公司提升銷量和服務質量的重要舉措。客戶售后服務小組走訪了區域多家民用網點客戶，深入了解客戶近期水泥銷售情況，溝通水泥銷售過程中存在的困難，聽取客戶對公司發運、品質等方面的建議和意見。公司領導表示，將全力以赴改善公司水泥品質，改進服務質量，讓終端客戶充分感受到至高的品質，至誠的服務。
走訪中，公司副總經理張民生表示，梁平海螺屢創佳績，生產經營效果顯著，是與各位客戶朋友的大力支持分不開的。走訪客戶是梁平海螺可持續發展的需求，充分聽取客戶建議和意見，才能使公司不斷進步不斷為客戶提供更好的服務。
拜訪攪拌站時，公司總經理助理李聃表示，梁平福韻攪拌站是梁平海螺最大的散裝水泥客戶，對長期以來給予的支持和幫助表示感謝，并表示對提出的關于產品質量及售后服務工作中存在的不足，將立即改進，為客戶提供優質水泥、做好銷售服務工作是梁平公司追求卓越的要求，也是梁平公司持續改進的動力。
每到一處，與客戶企業負責人深入交談，并進入生產一線，了解公司水泥使用情況。對于客戶提出的關于水泥使用過程中的注意事項、水泥發運中存在的問題、水泥銷售后的售后工作等方面問題，相關部門也負責人一一予以作答，并做好詳盡記錄。
在走訪過程中，客戶售后服務小組還對區域價簽單點開展檢查，詳細查看簽單點人員值班輪換情況、簽單車輛登記臺賬、簽單車輛照片、簽單點衛生環境等。檢查后公司領導表示，簽單人員24小時值班為車輛簽單，工作較為辛苦，還望各位堅守崗位，做好簽單服務工作，不負公司所托，做到每一輛車都簽單，每一輛車簽單手續都完善，確保公司利益不受損害。
本次走訪活動更拉近了梁平海螺與客戶之間的距離，從最終端聽到了客戶的聲音和訴求，為后期不斷改善公司服務水平，提高產品質量做好準備，同時也為梁平海螺樹立良好的社會形象奠定了基礎。
編輯：張曉燁
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