我想談一談如何順應經濟新常態要求，進一步實現華潤的“做實，做強，做大，做好，做長”。正確理解和把握好這五項標準，關系著華潤正確的發展方向，關系著企業的可持續發展。

  很高興在秋季班即將結束之際，再次來到這里和大家交流。夏季班上我和大家分享了《人 · 制度 · 文化》這個話題，談到了搞好華潤所必須具備的這三個內生性要素，即企業發展離不開優秀的人，良好的制度要靠人去執行，文化在規范人的行為、確保制度落地中，發揮著重要作用。今天，我想談一談如何順應經濟新常態要求，進一步實現華潤的“做實，做強，做大，做好，做長”。正確理解和把握好這五項標準，關系著華潤正確的發展方向，關系著企業的可持續發展。

  經濟新常態帶來的機會和挑戰

  隨著人口結構的變化、要素成本的上升、資源環境壓力的加大，中國經濟正在從高速轉向中高速發展，我們稱之為“經濟新常態”。新常態意味著將發生以下重大而深刻的變化。一是服務業占比上升，工業內部調整加快，整體經濟向產業鏈中高端邁進。二是城鄉差距、區域差距將逐漸拉近，東、中、西部地區經濟協調發展。三是經濟發展方式由資源消耗粗放式向集約型發展方式轉變。四是居民的工資性收入會明顯增長，消費對經濟增長的拉動作用繼續增強，需求結構將發生明顯變化。

  應對“經濟新常態”，需要華潤積極轉變發展方式，由過去的投資并購、追求規模這種外延式擴張，轉向內涵式發展，通過創新驅動、結構優化、產業升級、提升產品和服務質量、提高效率和效益等路徑，努力實現“做實、做強、做大、做好、做長”的發展目標。

  剛才學員們的“商業模式創新大賽”匯報，不約而同地考慮到了新常態下華潤的發展問題，有4個選題涉及互聯網技術（互聯網金融P2P、華潤萬家私廚O2O、華創的統一信息平臺、華潤水泥的物流云平臺），還有兩個選題涉及結構優化、減少資源消耗的問題（華潤置地通過金融創新實現輕資產化、華潤電廠通過污泥發電保護環境）。評委老師在點評環節對每個題目創新中需要關注的風險點進行了提示。我認為這點非常重要。不主動適應新常態，不積極創新，我們就會走向衰敗，以致被淘汰；但是創新中忽略了風險因素，也同樣會導致失敗。華潤需要從資源配置、管理評價、激勵約束等方面完善體制機制，支持和鼓勵創新，同時防范風險。

  經濟新常態之下，對華潤的發展提出了新的挑戰。我認為，對醫藥、醫療等重點行業仍需加大發展力度，形成市場布局并培養核心競爭能力；對其他新興行業，也需要探討以財務投資人的身份進入以捕捉新的產業機會。對于零售、銀行以及商業地產等傳統產業，要盡快依托互聯網實現商業模式創新。對于能源、建材、住宅地產等與原有經濟增長模式密切相關的業務，需要把握發展節奏、加強精益管理的同時，尋找適合自身能力的轉型方向。對于起步階段的金融業務，需要通過充分整合集團內部資源和供應鏈資源，打造具有競爭力的商業模式，加強風險控制，有效發揮集團產融結合優勢。

  實現創新發展的目標，需要更多地將目光向內聚焦，提升核心競爭力，正確把握“做實，做強，做大，做好，做長”的內涵本質和路徑方法。

  做實：華潤安身立命之本

  一個優秀的企業首先應該從做實開始。所謂實，就是實實在在、表里如一，形式與內容相統一。這是一個企業面對國家、面對市場、面對利益相關方、面對未來的價值取向，也是企業安身立命之本。

  做實對華潤具有非常現實的意義，具體來說應做到以下幾方面的要求。

  要做實“誠實守信”。這是華潤的核心價值觀，要做實對利益相關方的誠信承諾，包括對國家、股東、供應商、消費者、員工、社會。當今社會充滿了機會和誘惑，急功近利、不擇手段的現象由此相伴而生，諸如問題藥品、偷工減料、偷稅漏稅、假賬外賬、小金庫以及虛假廣告等等，這些使一部分人偏離了正確的價值觀，扭曲了業績觀，迷失了人生觀，最終使個人和企業受到了損害。十八屆四中全會的主題是推動法治中國的建設，國家的發展與治理將走上法治的軌道。對于企業而言，要求守住合法合規的底線，這對于保障企業的資產安全，維護公司的信譽具有重要意義，不合法不合規的經營活動也許會帶來一時的蠅頭小利，但最終必然會給企業和經理人帶來重大的風險和損失，是不可持續的。

  要做實管理決策規范化、透明化、專業化。這方面的做實，既是集思廣益科學決策的需要，也是保護干部的有效手段，還是營造創新環境的重要基礎。針對當前存在的管理層級過多、決策透明度不夠的問題，需要進一步規范流程設計，以適應經營規模龐大、業務多元的現狀。在實現管理體系規范化、透明化的過程中，要充分應用互聯網技術。剛剛推行的集團投資預審制度，在決策的規范化、透明化、專業化方面開了個好頭，需要繼續沿著這個方向走下去。

[Page]   要做實基礎管控體系。只有做實基礎管理，才能管出效率、防范風險，才能提升管理靈敏度，形成綜合競爭優勢?？v觀世界一流企業，一個共同的特點就是基礎管理一流，它們擁有過硬的、成熟的、有效的管理體系。因此，做實需要夯實基礎管理體系，包括供應鏈管理、財務管理、技術運營管理、法律事務管理、人力資源管理、客戶管理等等。華潤發展迅速、業務多元、規模龐大、區域廣泛、管理半徑大，適應這一特點，管控體系有必要控制在四級，建立縱向對接的管理流程、崗位職責、激勵約束機制，統一管理標準。

  要做實商業模式。一個實的商業模式包括對市場前瞻性的判斷，對關鍵資源的控制，對關鍵管理流程的梳理，對核心能力的定義，對競爭力制高點的把握。華潤水泥的“3+2”模式就很實，把商業模式各個環節都落到了實處。

  要做實發展質量。判斷發展質量的標準，包括正確的戰略方向，具有關鍵資源和可持續競爭的優勢，高于行業平均水平的投資規劃。特別是項目投資，要做實可研環節，不出現大的投資失誤，要不斷反思投資兼并中出現的問題，完善制度流程、防范風險。

  做強、做大：均衡發展的保障

  做強，要求企業在核心競爭力、市場競爭力、關鍵技術經濟指標、資本回報水平、運行效率、產品品牌，以及資本市場的地位等方面都領先于同行，進而能引領行業的進步。我們有的業務雖然在規模上已經是行業領先水平，但是在效益、資本回報、運營效率等關鍵指標上，與競爭對手相比還存在差距，有改善的空間。因此，我們不僅要做到在業務板塊整體層面上好，還要做到業務板塊下每個項目、每家公司都能達到行業優秀水平。

  做大，要求在市場份額、經營規模等方面達到行業領先水平，以至對行業有重大的影響。我們的零售和啤酒已經在規模上做到了行業第一，形成了行業影響力。華潤在全球500強的排名中已位居第143位。華潤在實現做大的目標上，確有值得我們自豪的地方。

  在做強、做大的把握上，還需要我們平衡好各方面的要求。比如商業模式創新中，我們既要迅速占領市場，又要為客戶創造價值，還要有效率和效益。做實、做強也并不意味著放棄對規模的追求。做大業務對很多業務板塊依然重要，特別是對醫藥、醫療等發展中的業務。在市場競爭日益激烈的今天，我們不能等到做強了再考慮做大，這樣就會喪失許多市場機會。因此，要在推動業務快速發展的同時，盡快提升我們的管理能力，實現標準化管理，夯實做實的基礎，在兼并收購、市場擴張中關注有質量的發展，少走彎路，少犯錯誤。

  做好：每一個環節都追求最優

  好企業的特征是擁有良好的聲譽和口碑、優秀的團隊、一流的產品和服務、較高的環保水平，不以犧牲員工的健康安全和環境為代價來謀求自身的發展，深受社會尊重，被客戶、股東、員工所高度認同。華潤的價值觀之一是感恩回報，這是做好的重要體現。華潤的燃氣安全生產關系著千家萬戶的生命財產安全，責任重大。華潤水泥、電力必須做好環境保護，不能因為成本壓力忽視安全和環保投入。面向終端的企業在為消費者提供安全的產品和服務的同時，也能為股東提供高于行業平均水平的回報。

  蘋果公司的品牌價值全球第一，它的產品推動了科技創新，引領了時尚潮流，從根本上改變了人們的生活方式。消費者愿意通宵達旦地排隊付高價去購買它的產品，最根本的一條就是它的產品有保障，對股東的回報也得到了市場的充分認同。蘋果公司在發展中推動了社會進步，滿足了消費者需求，為股東創造了價值，實現了多贏局面，由此贏得了大家的尊重。

  華潤的業務與大眾生活息息相關，需要每一個人、每一天、每一個環節都盡量做到最優秀，這樣才能真正實現做好。保持良好的聲譽沒有捷徑可走，只有長期不懈地堅持和努力。我們每位經理人、員工，要像愛護眼睛一樣愛護企業的聲譽，工作要專業，有問題要早處理、早糾正。通過重塑形象，以實際行動、信服的業績、持之以恒的努力，重新贏回市場、客戶、社會對我們的信心。

  做長：保持探索激情、勇敢顛覆自我

  基業長青是每一個企業的夢想。華潤伴隨著中國的改革開放和經濟高速發展，實現了轉型和發展，核心業務從無到有、由小到大，擁有了一定的核心競爭力，形成了市場優勢地位。我們希望華潤沿著這個軌跡繼續發展，實現做長、做久。

  商業模式要有長久的生命力。今天已進入互聯網時代，新的商業模式層出不窮，需要我們永葆創業激情、敢于顛覆自己、不斷轉型創新。電商的異軍突起給我們的零售業務帶來了前所未有的壓力，繼續固守原有的商業模式將很難持久發展。只有堅持商業模式創新，順應經濟新常態的要求，我們才能不斷縮小和世界一流企業的差距，才能在競爭中保持不敗。這不僅是對零售業務板塊的要求，也是對集團其他業務板塊的要求。

  產業、技術、市場要有長久的生命力。我們需要及時研究和介入新興產業。要把新技術及時引進到企業的運營、管理和發展之中，和原有業務相結合。要不斷推陳出新，創造出更有效率的商業模式。要創新市場空間，比如擇機介入海外市場、新興市場。實現持續發展，成為百年老店，就必須加大上述各方面的探索力度。拘泥于國內市場、傳統領域，是保守僵化的表現。

[Page]   要營造良好的機制環境，支持長久發展的目標實現。通過營造良好的用人環境、人才激勵約束機制，使一批具有創意的人才匯集到華潤的旗幟下，不斷創造和應用新的技術、新的產品。要克服短期行為，著眼于十年、二十年，華潤百年華誕，反思檢討目前的產業組合、商業模式，為華潤的未來，為新興產業，培育沃土、栽下青苗、貢獻力量。

  將“做實、做強、做大、做好、做長”作為全體華潤人的追求

  順應經濟新常態要求，華潤的發展必須轉向“做實，做強，做大，做好，做長”。我們要用心探索、準確領會這其中的基本要求，把握好之間的辯證關系，努力踐行，不斷豐富內涵。

  做實是安身立命之本，是做強的基石。如果在基礎管理、關鍵資源掌控、核心能力打造、關鍵流程梳理、內部控制等方面不做實，企業很難做強。做強又是做大的基石，有規模沒效益、大而不強、外強中干，不是華潤的追求。不管是做實、做強，還是做大，核心因素應該是立足于效率和為客戶創造價值，而不是簡單地通過大而滯留客戶。華潤存在的意義在于努力滿足利益相關方的需要，為其創造價值，不斷提升效率效益，違背這點，就與我們的使命相悖，發展就不可持續。做好關系著客戶的認可、社會的尊重、形象的樹立，是做強的外在表現。“做實、做強、做大、做好”的根本目的，是為了實現“做長”，各項工作都要以此為指導，為“做長”夯實基礎、建立機制、營造環境，確保可持續發展。

  為了便于傳播，我用“5M”概括今天的話題，即，Make it Solid， Make it Stronger，Make it Bigger，Make it Good，Make it Longer。 “5M”的實現基礎是堅守“人、制度和文化”的本質內涵，我們要努力培養一大批優秀的人才，鞏固和完善激勵約束機制，重塑華潤文化，為實現華潤的持續發展打下堅實的基礎。

  今天的華潤，機遇和挑戰并存。傳承華潤的光榮與夢想，是我們這代人的使命。相信在經濟新常態的趨勢面前，在時代變革的重要時刻，華潤人一定會不辱使命、不負重托，繼續把華潤經營好、發展好，實現百年華潤的追求。最后，讓“做實，做強，做大，做好，做長”成為我們的共同追求和神圣使命，成為我們實現華潤夢的思想邏輯，成為華潤的鄭重承諾。