集體企業。30多年來，這個廠一直以煙絲生產作為企業主要經營項目。

近年來，隨著市場經濟的發展和消費習慣的改變，煙絲生產從20世紀

80年代開始下降。為了企業的生存和發展，他們迅速轉變觀念，以市

場為導向，在市場調查和預測的基礎上，結合企業實際，于1989年對

產品結構進行跨行業的調整，并進入了云南省建材包裝行業。

　　水泥包裝袋從此成為云南通海煙絲廠的主要產品。這個廠的領導

清醒地認識到：水泥包裝袋質量的優劣，事關水泥質量的好壞，也直

接關系土建工程質量的優與劣。

　　1996年，國家對水泥包裝袋的產品標準重新進行了修改。1997年，

通海縣煙絲廠在統一思想認識的基礎上，按照云南省有關部門的要求，

積極行動起來，認真學習、宣傳和貫徹實施9774－1996《水泥包裝袋》

新國標。三年來，由于他們嚴格執行新國標，因而確保了產品質量，

并受到了客戶的好評，成為云南省執行《水泥包裝袋》新國標的先進

企業。他們的具體做法是：

　　第一，做好新標準實施前的信息工作。新標準實施前，整個包裝

袋市場一度曾出現包裝袋的生產、使用、用料、標準各異，老標準、

老的產品在市場上有混亂現象時，他們明確規定：在國家新標準尚未

實施前，一方面按老標準進行生產，一方面要密切關注新標準的修改

信息，把從省經貿委、省建材行業管理辦公室和省質檢站等有關部門

收集、整理得到的信息，分發到所有客戶手中，這些做法的結果既穩

定了客戶，又為客戶在選擇產品時提供了可信賴的參考信息。

　　第二，新標準未實施前，以未實施的新標準生產新產品并小批量

供給客戶試用。在試用過程中，他們深入客戶生產水泥現場，認真詳

實記下袋重和排氣量等存在的問題，征求客戶意見和要求，如此反復

直到使用戶滿意。這樣，在國標實施前，他們早已掌握了不同客戶的

設備要求，罐裝壓力、排氣量等有關重要數據。由于這個廠工作的超

前，大大減少了客戶不必要的工作量，因而受到客戶的青睞。

　　第三，做好新標準的學習宣傳，為產品質量打好堅實基礎。1997

年，9774－1996《水泥包裝袋》新國標經國家質量技術監督局發布實

施后，該廠普法領導小組迅速將新標準全文原樣、原圖在廠區宣傳欄

內進行宣傳。他們通過一段時間的宣傳學習后又進一步制定考卷，在

全廠干部中進行書面考試，考試面占總數的97．6％。上述兩項活動

有效提高了職工的法制觀念和產品質量意識，為貫徹落實新國標奠定

了思想基礎。

　　第四，投入資金，積極進行設備技術改造。9774－1996《水泥包

裝袋》新國標頒布后，國家對水泥包裝袋從用料到生產工藝等都有了

明確的規定。該廠立即行動，組織有關人員對復膜設備進行考察，通

過設備的選型，他們果斷做出決策，迅速投資15萬元，對復膜生產線

進行技改，從而為生產符合標準的產品創造了良好條件。

　　第五，按照國家新標準，修改完善工藝規章。該廠近年還按照“

產品不僅要符合標準，還要達到客戶的要求的指導思想不斷對企業

內部的生產工藝規章進行必要的修改。比如，該廠修改后的工藝要求

明確規定：“成品的外觀不準有污跡，要確保客戶產品的外觀形象，

產品不準混雜，如違反從重處罰。有一次，一位工人不謹慎，將產

品混雜打包，直到客戶在使用現場才發現，此事雖未造成嚴重后果，

然而，廠領導得知后，當即趕到客戶單位首先表示道歉，回廠后對當

事人進行了處罰，同時，他們還耐心細致地對這位工人進行批評教育。

從此以后，這位工人的質量意識明顯增強，再沒有出現類似質量事故，

產品混雜打包現象在全廠得以克服。

　　第六，確保水泥包裝質量，全力做好售后服務工作。產品的售后

工作是企業信譽的一個重要組成部分。現在，定期不定期的客戶聯系

反饋工作在這個廠都有具體嚴格的規定，如“反饋的中心要緊緊圍繞

客戶意見、建議和要求，“反饋的目的是以質量、成本和信譽為目

標，最終達到讓客戶信任。在出現售后質量問題時，該廠一貫按及

時、認真、負責的態度對待和處理，從不強調客觀，回避矛盾。在復

膜水泥包裝袋剛進入市場時，一次，該廠于當天下午4時接到外地一

用戶打來的電話，說袋重出現了問題。他們馬上火速組織人員，3小

時趕到用戶所在地，不顧疲勞在包裝現場進行取樣并找到排氣孔不夠

的問題，及時做了妥善處理。該廠急用戶所急的售后服務精神使客戶

深為欽佩。

　　第七，重視信息工作，及時了解市場動態。去年7月，當他們得

知中國建材包裝協會要在北京舉辦全國冷涂膜塑編袋涂膜料及設備展

示會的消息后，他們果斷決定派員上京參加這次會議。8月，會議在

京開幕，該廠是云南省包裝袋企業唯一參加會議的單位。這個廠的領

導認為，參加這次會議的目的就是要了解、掌握更多的新材料、新工

藝、新技術和新設備，結合技術的適用性及市場、成本、發展趨勢更

全面準確的了解，只有這樣才能做好企業產品上水平、上質量的工作。

　　通海煙絲廠嚴格宣傳、學習、貫徹實施9774－1996《水泥包裝袋》

國家新標準使水泥包裝質量穩步上升，贏得了客戶也贏得了市場。去

年，該廠實現銷售收入500萬元，實現利稅35萬元。他們滿懷豪情，

對只要繼續堅持以法治廠的方針深信不疑，并堅信今年還會取得更好

的經濟效益和社會效益。