細節成就克虜西的中國事業——記克虜西水泥助磨劑
當美國的格雷斯、英國的富斯樂、瑞士的西卡相繼進入中國市場并在助磨劑領域取得不斐業績之時，KLC宣布在中國成立北京克虜西水泥助磨劑公司。
其實早在1997年，KLC就派相關人員到中國作了歷時三年的市場調研，并依據中國的實際情況，調配出針對各種混合材的配方。在經過五年之久的反復驗證，最后確定在中國銷售的四大系列二十余種型號，隨后KLC董事局決定：在中國北京建立克虜西水泥助磨劑有限公司。
KLC有近三十年專門研發生產水泥助磨劑的經驗，這三十年來以其優質的產品及優良的服務而聞名。KLC在進入中國之前做了近十年的準備，無論是產品的針對性還是推廣市場的模式上，都做得充足的準備。負責中國市場的卡爾•哈根先生說：“有人問KLC進入中國市場前期所花費時間之長、費用之大是否值得，我們的回答‘是的，非常值得’。中國有一句話，不打無準備的仗，我們已經準備好了并且非常有信心。”。
雖然是做了多年的準備，克虜西在市場推廣上還是采取穩扎穩打的策略，對每一個客戶的設備、生產狀況及需求進行深入詳細的了解，給出最適合的型號試驗，所以成功率非常高。
在對發出產品的追蹤上——對新客戶采用的是貨到，技術人員也到，全程跟蹤第一批使用情況。對老客戶采取的是每星期兩次電話聯系，每月拜訪一次客戶。對客戶提出的要求或問題，必須在當日回復。就這樣，克虜西用每一個細節成就克虜西在中國的市場。
與預想的一樣，克虜西首先在華北一家著名的水泥生產廠家取得試驗成功，成為該集團生產出口水泥的唯一助磨劑供應商，繼而又在另一著名的水泥生產企業取得成功，為該企業每噸水泥降低成本5.2元，一年提高利潤624萬元，該企業立即讓屬下4個企業統一采購。不到一年時間，克虜西不聲不響的擁有了自己穩定的優良客戶，提前一年半達到總部設定的目標值。
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