打造世界頂級(jí)服務(wù)品牌——徐工挖掘機(jī)綜合服務(wù)車強(qiáng)勢(shì)出征
近日，徐工挖掘機(jī)械公司機(jī)“打造世界頂級(jí)服務(wù)品牌”推廣活動(dòng)暨綜合服務(wù)車交車儀式在南京隆重舉行。在雄壯的音樂(lè)聲中，首批25臺(tái)綜合服務(wù)車昂然奔赴市場(chǎng)，將以更加及時(shí)高效的服務(wù)全力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為徐工挖機(jī)打造“世界頂級(jí)服務(wù)品牌” 又一重要舉措。
交車儀式
此批綜合服務(wù)車經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)人員的精心設(shè)計(jì)，具有行業(yè)先進(jìn)的專業(yè)化配置，集濾油機(jī)、空壓機(jī)、法輪機(jī)、發(fā)電機(jī)、清洗機(jī)、扭力扳手等上百種挖掘機(jī)維修與檢測(cè)專用工具于一身，并儲(chǔ)備有常規(guī)維修備件，使服務(wù)人員能夠第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)一次性解決客戶問(wèn)題，達(dá)到人、車、工具、備件合一的效果。該批綜合服務(wù)車力求更好地為客戶提供“一站式”服務(wù)，將極大地提升服務(wù)效率和滿意度，是徐工挖機(jī)“打造世界頂級(jí)服務(wù)品牌”宏偉目標(biāo)的良好開(kāi)端，也充分體現(xiàn)了徐工挖機(jī)全力支持代理商建設(shè)市場(chǎng)、全心全意為用戶服務(wù)的決心。
活動(dòng)結(jié)束后，代理商代表孔祥合總經(jīng)理感慨良多：“和徐工挖機(jī)合作多年，我親眼見(jiàn)證了徐工挖機(jī)的跨越發(fā)展。徐工挖機(jī)之所以能在短短幾年內(nèi)取得行業(yè)領(lǐng)先的成就，就在于他們對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的專注與執(zhí)著。這批服務(wù)車可以稱得上是”移動(dòng)服務(wù)工作站“，必將推動(dòng)我們的服務(wù)水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。”
隨著挖掘機(jī)行業(yè)的快速擴(kuò)張，在市場(chǎng)群雄割據(jù)、爭(zhēng)奪市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，真正的決斗開(kāi)始在質(zhì)量和服務(wù)平臺(tái)上展開(kāi)，營(yíng)銷服務(wù)化、服務(wù)差異化越來(lái)越成為主流競(jìng)爭(zhēng)方式。在徐工集團(tuán)“千億元、國(guó)際化、世界頂級(jí)”目標(biāo)的指引下，徐工挖機(jī)果斷發(fā)力，秉持“創(chuàng)造客戶價(jià)值助力客戶成功”的服務(wù)宗旨，為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務(wù)，全力打造世界頂級(jí)服務(wù)品牌，以卓越的服務(wù)提升產(chǎn)品附加價(jià)值，架構(gòu)企業(yè)與客戶的雙贏橋梁。在打造世界頂級(jí)服務(wù)品牌的過(guò)程中，徐工挖機(jī)將以卓越的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、充足的備件資源、專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和高效的流程制度為支撐，以GPS、400、CRM、DMS集成信息平臺(tái)為紐帶，為客戶提供“全過(guò)程、全天候、全方位、全身心”服務(wù)支持，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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