“網絡鐘點工”興起 挑戰傳統勞動規則
一位在雅虎口碑網發布了服務信息的網友介紹：“其實就是覺得自己的時間這么荒廢太可惜了。”不少社區周邊的網友看到服務信息，嘗試著找他幫忙。半年里，他幫別人買過車票，幫病人買過藥，甚至還幫一位男生給自己的女友送道歉的禮物……奇奇怪怪的事情還有很多，都是他以前從未接觸過的。現在這位網友已經找到了新工作，重新當起了“白領”。但是空閑的時間，他仍然會堅持去當一名網絡鐘點工，“空閑的時間既可以幫助別人，還有不錯的收入，何樂而不為”。
雅虎口碑公眾與客戶溝通部總監王彤介紹，目前網絡鐘點工提供的服務大致分為兩類，一類是傳統家政行業的網絡化，與傳統意義上鐘點工的區別在于它的服務信息通過網絡散發，是在網上確認服務和通過網絡完成交易。另一類服務則必須通過網絡完成，比如為買家上傳商品、下載歌曲、代掛qq等等。但現在兩類的融合越來越明顯，很多網絡鐘點工服務范圍彈性很大。目前，熱衷于網絡鐘點工的通常是學生或年輕的上班族，大部分是兼職的。
網絡鐘點工的興起也引起了就業專家的注意。北京聯合大學電子商務專業的李揚老師認為，網絡鐘點工應該劃歸生活服務電子商務領域。其實是生活服務行業一種特殊的就業、兼職形態，彌補了商家服務的盲點。但是能否稱為一種新的就業形式，還沒有形成相應的規模，同時也沒有相應的收費尺度，這對提供服務的打工者和付費的消費者來講，都需要用更積極的眼光去看待。
作為一種新興的打工形式，法律專家黃金平表示，目前不少網絡鐘點工在網上“攬活”都屬個人行為，也會產生一些糾紛，譬如提供服務標準、質量難以衡量、費用結算等，因此，需要交易雙方在確定交易前明確具體的費用計算方式、服務質量衡量的標準以及費用結算的方式，避免在服務結束后出現不必要的糾紛。
王彤介紹，目前，網絡鐘點工服務過程中，矛盾比較多的是針對鐘點工服務質量的糾紛，這也提醒無論是鐘點工還是雇主，事先都要明確服務的形式、達到怎樣的要求等細節。因此，提醒交易雙方盡量能將交易的細節形成文字，譬如聊天記錄。當然，作為提供服務的網絡鐘點工，如果能向雇主提供規范的文字協議，不僅能打消雇主的疑慮，也能更好地保證交易雙方的利益。
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